इंटेलीहेल्थ: ग्रामीण क्षेत्रों में स्वास्थ्य सेवाओं को बढ़ावा देने वाला मोबाइल वेब एप्लिकेशन

विशाल जाधव - प्रिस्मिक रिफ्लेक्शन्स द्वारा डिजाइन किया गया

विशाल जाधव - प्रिस्मिक रिफ्लेक्शन्स द्वारा डिजाइन किए गए इंटेलीहेल्थ मोबाइल एप्लिकेशन का प्रमुख उद्देश्य ग्रामीण क्षेत्रों में स्वास्थ्य सेवाओं की उपलब्धता को बढ़ाना है। डॉक्टरों की कमी के कारण, समुदाय स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं की भूमिका महत्वपूर्ण होती है। इस एप्लिकेशन का डिजाइन इन कार्यकर्ताओं की मानसिक मॉडल, आकांक्षाओं, दैनिक कार्यों, और वंचित लोगों की पहुंच की सीमाओं को समझने के लिए किया गया है।

विश्व भर में 400 मिलियन से अधिक लोगों को मूलभूत स्वास्थ्य सेवाओं की पहुंच नहीं है और उनमें से अधिकांश ग्रामीण क्षेत्रों से हैं। इंटेलीहेल्थ मोबाइल एप्लिकेशन समुदाय स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं की सहायता से इन सेवाओं को दूरस्थ क्षेत्रों तक पहुंचाता है और वेब एप्लिकेशन का उपयोग डॉक्टर दूरस्थ रूप से सेवा प्रदान करने के लिए करते हैं। इस एप्लिकेशन के डिजाइन में यह सुनिश्चित किया गया है कि कार्य को पूरा करने का समय कम हो, नेविगेशन आसान हो, प्रशिक्षण का समय कम हो, स्पष्ट निदान प्रक्रिया हो, डॉक्टर की अपॉइंटमेंट आसानी से बुक हो और ट्रैकिंग आसान हो।

इस डिजाइन को बनाने के लिए यूजर-सेंटर्ड डिजाइन दृष्टिकोण का उपयोग किया गया है, जिसमें विभिन्न गुणवत्तापूर्ण और मात्रात्मक अनुसंधान विधियों का उपयोग किया गया है। विचारों को कई बार पुनरावृत्त किया गया है, परीक्षण किया गया है ताकि अंतिम डिजाइन समाधान पर पहुंचा जा सके।

इस डिजाइन को एंड्रॉयड मोबाइल एप्लिकेशन और वेब एप्लिकेशन के लिए बनाया गया है। यही डिजाइन प्रगतिशील वेब ऐप - PWA के विकास के लिए भी उपयोग किया गया है।

इस डिजाइन परियोजना का आरंभ जनवरी 2022 में हुआ और यह अक्टूबर 2022 में पूरा हुआ। इस परियोजना को विभिन्न टीम सदस्यों ने दूरस्थ रूप से निष्पादित किया, डिजाइन स्टूडियो का मुख्यालय नासिक में है।

इस डिजाइन को बनाने के लिए उपयोगकर्ता साक्षात्कार, सहानुभूति मानचित्र, प्रतिस्पर्धी बेंचमार्किंग, हितधारक कार्यशालाएं, कार्ड सॉर्टिंग, सर्वेक्षण, उपयोगकर्ता परीक्षण जैसी अनुसंधान विधियों का उपयोग किया गया है।

ग्रामीण क्षेत्रों के लोगों के साथ सहानुभूति करना, उनकी डिजिटल प्लेटफॉर्मों का उपयोग करने में संघर्ष, उनकी सीमाओं को समझना, भाषा की बाधा और बहुत सरल, स्पष्ट, आसान समाधान निकालना परियोजना में सबसे कठिन हिस्सा था। एप्लिकेशन को नेटवर्क क्षेत्र में भी काम करने के लिए सक्षम करना, उपयोगकर्ता को वर्तमान स्थिति के साथ अद्यतित करना और उपयोग के दौरान सही अपेक्षाएं सेट करना एक अन्य चुनौती थी।

इंटेलीहेल्थ मोबाइल एप्लिकेशन द्वारा समुदाय स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं की सहायता से ग्रामीण क्षेत्रों में स्वास्थ्य सेवाओं की पहुंच को बढ़ाया जा सकता है। वहीं, वेब एप्लिकेशन के माध्यम से डॉक्टर दूरस्थ रूप से मरीजों की सलाह दे सकते हैं। प्रिस्मिक रिफ्लेक्शन्स ने दोनों एप्लिकेशन को पुनः डिजाइन किया है ताकि कार्य को पूरा करने का समय कम हो, निम्न मोबाइल नेटवर्क क्षेत्र में सहज संचालन, प्रशिक्षण का समय कम करना, साफ पेशेंट निदान प्रक्रिया, आसान अपॉइंटमेंट बुकिंग और ट्रैकिंग प्रक्रिया।

इस डिजाइन को बनाने के लिए उपयोगकर्ता साक्षात्कार, सहानुभूति मानचित्र, प्रतिस्पर्धी बेंचमार्किंग, हितधारक कार्यशालाएं, कार्ड सॉर्टिंग, सर्वेक्षण, उपयोगकर्ता परीक्षण जैसी अनुसंधान विधियों का उपयोग किया गया है।

इस डिजाइन को 2023 में A' इंटरफेस, इंटरैक्शन और यूजर एक्सपीरियंस डिजाइन अवार्ड में ब्रॉन्ज अवार्ड से नवाजा गया था। ब्रॉन्ज A' डिजाइन अवार्ड: उत्कृष्ट और रचनात्मक रूप से बुद्धिमान डिजाइनों को सम्मानित किया जाता है जो अनुभव और संसाधनों की प्रमाणिकता को प्रमाणित करते हैं। कला, विज्ञान, डिजाइन, और प्रौद्योगिकी में श्रेष्ठ अभ्यास को शामिल करने के लिए सम्मानित, वे मजबूत तकनीकी और रचनात्मक कौशल प्रदर्शित करते हैं और जीवन की गुणवत्ता में सुधार करने में योगदान करते हैं, दुनिया को बेहतर बनाते हैं।